fbpx "5 วิธีใช้ Social Media" เพื่อธุรกิจให้ดีต่อใจใครๆก็ทำได้ | Zanroo

บนโลกโซเชี่ยลมีเดียในยุคสมัยนี้การเข้าหาลูกค้าอย่างเดียวคงไม่พอ 

แต่ต้องมีความสม่ำเสมออีกด้วยเพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดีต่อลูกค้า และดึงลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้น

ถ้าหากคุณยังไม่รู้ว่าจะเริ่มจากตรงไหน คุณอาจจะเลือก platform ที่คุณจะสื่อสารกับลูกค้าก่อน

ไม่ว่าจะเป็นFacebook, Twitter, Linkedin หรือ Instagram

เพราะแต่ละช่องทางก็มีคาแรคเตอร์และข้อดีข้อเสียต่างกัน สิ่งที่แตกต่างนั้นก็คือ

 

“วิธีที่คุณเข้าหาลูกค้า”

 

ยกตัวอย่างให้เห็นภาพมากขึ้น เช่น Linkedin ได้รับความนิยมในโลกของธุรกิจ ในระดับ Global แต่ Instagram จะเน้นไปในส่วนของคอนเท้นที่เป็น Visual และ Twitter อาจจะเหมาะกับการอ่านคอนเท้นประเภทข่าว หรือเทรนด์ที่มาเร็วไปเร็ว และ Facebook จะเหมาะกับธุรกิจใน หลายๆอุตสาหกรรม ซึ่งในแต่ละ platform ก็มีข้อแตกต่างกัน ในเรื่องของ Demographic และ พฤติกรรมของผู้ใช้งาน

 

สิ่งที่สำคัญคือ หาช่องทางที่ลูกค้าของคุณใช้เวลาบนช่องทางนั้นๆ นานที่สุด นั้นคือโอกาสที่ดีในการสื่อสารและเข้าหาลูกค้า

 

และ 5 ข้อต่อไปนี้ที่เราเลือกมาให้คุณ

หากคุณลองทำแล้วล่ะก็ จะส่งผลดีอย่างแน่นอน

 

เน้นความจริงใจ และน่าเชื่อถือ

ความเป็นตัวเอง และจริงใจ ดีที่สุด แชร์เรื่องราวที่คิดว่าดี และ ตรงกับธุรกิจและแบรนด์ของคุณ และต้องมีประโยชน์ต่อลูกเพจด้วย

อย่าพยายามเป็นสิ่งที่คนอื่นมองว่าคุณควรจะเป็น

 

การมีส่วนร่วม

อีกหนึ่งเป้าหมายบน social media ทุกวันนี้คือการสร้าง ความสัมพันธ์ที่ดี และ เพิ่มคุณค่า นั่นคือสิ่งที่หลายๆคน  

หรือหลายๆแบรนด์สอบตก และ มองข้ามไป เพราะในหลายสถานะการณ์ที่แบรนด์พยายามอย่างหนักที่จะทำคอนเทนต์ และรีบส่งออกไปเพียงอย่างเดียว

นั่นหมายความว่า คุณไม่ได้พูดกับลูกค้าอย่างจริงจัง แต่กลายเป็นแค่การโพสต์ในสิ่งที่คุณคิดว่ามันดีต่อลูกค้า!

ลองเปลี่ยนเป็นการโพสต์อะไรที่สร้างการมีส่วนร่วมจริงๆ

สร้างการพูดคุยในคอมเม้นต์จริงๆและสามารถแชร์มุมมองกันได้อย่างเปิดกว้าง

 

ความพอดีเป็นสิ่งสำคัญ

คอนเทนต์ที่สร้างขึ้นโดยใส่สิ่งที่ไม่จำเป็นเข้ามามากเกินไป หรือ เรียกง่ายๆว่า “เยอะเกินไป” หรือ “เกินจำเป็น” 

ก็สามารถทำให้ผู้คนเบือนหน้าหนีได้เช่นกัน และนอกจากนั้นการเลือกใช้คอนเทนต์ยังต้องหลากหลายเช่น

วิดีโอ รูป เสียง บล๊อค โพสต์ ที่คุณไม่มีทางทำสิ่งเหล่านี้ได้ทั้งหมดภายในเวลาอันสั้น

เราแนะนำให้คุณอย่าเสียเวลากับสิ่งเหล่านี้ เพราะนอกจากไม่มีประสิทธิภาาพแล้ว ลูกค้าของคุณยังไม่สนใจเสียด้วยซ้ำว่าอาทิตย์ที่แล้วคุณปล่อยคอนเทนต์ตัวไหนไปบ้าง แต่สิ่งที่ลูกค้าต้องการคือการที่ได้รับประสบการณ์ในแต่ละวัน  ที่สามารถเข้าถึงและเหมาะกับไลฟ์สไตล์และพฤติกรรมของลูกค้ามากกว่า

หรือ ถ้าอยู่แบบง่ายๆก็คือ คอนเทนต์ไม่ต้องเนี้ยบมาก แต่หาเรื่องราวที่สัมพันธ์กับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย

 

ขายมากเกินไปก็ไม่ดี!

เคยมีเพื่อนของคุณคนใดคนหนึ่งไหม ที่คอยพยายามขายแต่ประกันให้คุณ

แทบจะตลอดเวลา? ถ้ามีแล้วล่ะก็ พยายามเลี่ยงที่จะกลายเป็นคนแบบนั้น

คุณควรพยายามเข้าหา และใช้ความจริงใจ และ เข้ากลุ่มวงสนทนา

อย่างเป็นธรรมชาติ แต่ไม่ใช่เพื่อควบคุมคนเหล่านั้น 

อาจจะพยายามให้คำแนะนำ ลองเสนอทางช่วย โดยใช้วิธีการพูดที่ดี

และใช้ความรู้ และความน่าเชื่อถือ พร้อมสิ่งที่สำคัญคือความจริงใจ

อย่าพยายามพูดเรื่องตัวเองให้มาก แต่ทำยังไงก็ได้ให้คนที่คุณคุยด้วย

พยายามถามคุณมากขึ้น วิธีเหล่านี้จะช่วยให้คนที่คุณสนทนาด้วยเปิดใจมากขึ้น

สอดส่องและปกป้องแบรนด์ของคุณ

คอยมองหาเว็บ หน้าฟีด เพจ หรือ สินค้าและบริการต่างๆที่พูดถึงแบรนด์คุณ

คอยตอบคอมเม้นและข้อติชมต่างๆ ใช้โอกาสนี้ในการเข้าถึงลูกค้าและสร้างความน่าเชื่อถือ

 

เพิ่มช่องทางให้ลูกค้าเข้าถึงคุณ

อย่าลืมที่จะบอกลูกค้าถึงช่องทางการเข้าถึงแบรนด์หรือสินค้าของคุณ

ไม่ว่าจะเป็น เว็บ ที่อยู่ อีเมล์ เบอร์โทรศัพทย์ หรือ social media 

คุณอาจจะใช้วิธีการบอกลูกค้า หรือ call to action ที่เหมือนๆกันในทุกๆช่องทางการติดต่อ

วิธีเหล่านี้ถือเป็นวิธีที่ไม่ยาก และแบรนด์หรือธุรกิจต่างๆ ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่

ล้วนเคยใช้มาแล้วทั้งนั้น หากคุณมีความต่อเนื่องและเข้าหาลูกค้าถูกจุด

แน่นอนว่าธุรกิจของคุณราบรื่นอย่างแน่นอน

 

ที่มา Entrepreneur

 

Request a demo.

See Zanroo in action.