fbpx "เบสิคการตลาดง่ายๆ" ถ้าทำได้ธุรกิจติดปีกแน่นอน! | Zanroo

เนื้อหาในบทความนี้ อาจจะมีบางส่วนที่เป็นเทคนิคที่มีการใช้มานานแล้ว แต่ยังถือว่าเป็นกลยุทธ์ที่ยังให้ผลลัพธ์ที่ดีอยู่ ขึ้นอยู่กับรูปแบบและประเภทของตลาดสำหรับธุรกิจของคุณ

 

เมื่อพูดถึงการทำการตลาดและการทำโฆษณาธุรกิจขนาดเล็ก แน่นอนว่าจะต้องหากลยุทธ์หรือวิธีการหาลูกค้าใหม่ๆที่ต้องใช้เม็ดเงินจำนวนมากและยากเย็นกว่าที่จะได้ลูกค้ามา 

 

มาเข้าเรื่องกันเลยดีกว่า ในบทความนี้เราแนะนำให้คุณใช้เทคนิค 3วิธีในการทำการตลาดที่ธุรกิจและแบรนด์ควรใช้ คุณอาจจะใช้เทคนิคผสมกันเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดได้

  1. เทคนิคการดึงความสนใจ เพื่อสร้างการรับรู้ จดจำแบรนด์ และสร้างความคุ้นเคย
  2. สร้างผลลัพธ์ เพื่อให้คนสนใจ และเริ่มมีแอคชั่นบางอย่าง จนเกิดเป็นการสมัคร และซื้อขาย
  3. การรักษาลูกค้า เพื่อรักษาสัมพันธืกับลูกค้าเก่า และกลับมาซื้อซ้ำ

 

เทคนิคการดึงความสนใจ

เทคนิคการดึงความสนใจถือว่าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกลยุทธ์ในการทำการตลาด

หลายๆบริษัทใช้วิธีการ ขอชื่อลูกค้า สร้างความคุ้นเคย และหวังว่าลูกค้าจะจดจำแบรนด์ แต่ปัญหาก็คือวิธีการนี้ใช้งบประมาณและเวลาที่เยอะ และนานกว่าจะเห็นผล สาเหตุที่เป็นแบบนี้เพราะว่าโดยปกติแล้ว

“ค่าเฉลี่ยของค่าใช้จ่ายจะอยู่ที่ 7เท่า ในการหาลูกค้าใหม่ๆ ซึ่งมากกว่าที่ใช้ในการรักษาลูกค้า”

เพราะว่ากว่าที่ลูกค้าจะจดจำ และเดินเข้ามาหาคุณ คุณอาจจะต้องเจอลูกค้ามากมายหลากหลายประเภท และถึงลูกค้าจะส่งสัณญาณให้ความสนใจคุณบ้างแล้ว คุณอาจจะยังต้องไปเจอลูกค้าเพื่อเปลี่ยนให้คนเหล่านั้นซื้อของคุณให้ได้

และแน่นอนว่าส่วนใหญ่แล้ว วิธีการแบบนี้มักจะยากในการติดตามผลลัพธ์

 

ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ใช้วิธีการและกลยุทธ์ดึงดูดความสนใจ

นั่นเพราะว่าวิธีการนี้ เป็นวิธีที่คนส่วนใหญ่มีความคุ้น ซึบซับมานาน

ไม่ว่าจะเป็นบนวิทยุ ทีวี  หรือ โฆษณาที่ติดตามรถเมล์ รวมถึงนิตยาสาร และ หนังสือพิมพ์ ซึ่งเราต่างโดนกระหน่ำด้วยโฆษณามาตลอด

ที่ไม่มีอะไรมากไปกว่าภาพ สโลแกนเจ๋งๆ ที่ใช้ดึงดูดให้คนดู

 

ซึ่งก็จะเกิดความคิดต่อไปว่า 

“ถ้าหากบริษัทใหญ่ๆใช้เม็ดเงินในการโฆษณาเพื่อดึงดูดลูกค้า

เราก็ควรจะทำแบบเดียวกันก็ได้เหมือนกันไม่ใช่หรอ?”

ซึ่งคำตอบนั้น ก็เป็นไปได้ทั้งใช่และไม่ใช่!

 

ยกตัวอย่างเช่น

บริษัท Coke ไม่รู้เลยว่ามีกี่คนที่ซื้อโค้กมาดื่มกี่คนหลังจากดูโฆษณา Super Bowl จบ? แต่พวกเขาสามารถที่จะใช้เม็ดเงินมหาศาลในการที่จะสร้างและรักษาความคุ้นเคย ความเคยชินให้ลูกค้ารู้สึกว่าจะต้องมีสินค้านี้อยู่ในชีวิตพวกเขา

หรืออีกตัวอย่างนึง เช่น การดูหนังไปพร้อมๆกับการกินป๊อบคอร์นและโค้ก

นั่นคือสิ่งที่แบรนด์เล็กๆยากที่จะทำตาม

 

การสร้างผลลัพธ์

การสร้างผลลัพธ์ หรือ conversion เป็นการผลักดันให้เกิดแอคชั่นอะไรบางอย่าง ขึ้นอยู่กับเป้าหมาย (Goals) ที่ตั้งไว้

อาจจะเป็นการเปลี่ยน “ผู้ที่มุ่งหวัง” เป็น “ผู้ที่มีโอกาสซื้อสูง” หรือ เปลี่ยนเป็นลูกค้าในที่สุด

หรือ อีกตัวอย่างนึงที่ได้ผลเหมือนกัน

สร้างภาพ โพสต์ ป้าย หรืออื่นๆที่มีข้อความเชิญชวนให้มีแอคชั่นและเกิดการมีส่วนร่วมก็ถือว่าเป็น conversion ได้เช่นกันเช่น

“สั่งเลย!” ”ลองงสิ” เป็นต้น 

และอาจจะใส่ต่อไปว่า

“โทรเลยตอนนี้ ฟรี นั่น นู่น นี่” เพื่อเป็นการกระตุ้นให้ทำอะไรบางอย่าง

หรือแม้กระทั่งการใส่ลิ้งค์บนเว็บที่มีข้อความ “อยากอ่านต่อมั้ย คลิ๊กเลย!” ก็ถือเป็นเทคนิค conversion

เทคนิคการสร้างผลลัพธ์ถือเป็นวิธีที่ดีมากๆเพราะว่าเราจะสามารถดึงคนที่อาจจะไม่เคยสนใจเลย ให้หันมาเป็นลูกค้าเราได้บ้าง

 

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด “การรักษาลูกค้า”

การรักษาลูกค้าคืออีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ผู้ประกอบการมองข้ามไป

บางทีคุณอาจจะโฟกัสในการหาลูกค้าใหม่ จนอาจจะลืมไปแล้วว่าคุณมีลูกค้าเก่าที่คุณควรรักษาไว้ ซึ่งกว่าจะรู้ตัวก็สายไปเสียแล้ว เพราะลูกค้าก็ลืมคุณไปแล้วเหมือนกัน!

กลยุทธ์ในการรักษาลูกค้าโดยปกติแล้วจะง่ายที่สุด แต่ได้ผลลัพธ์ที่ดีในราคาที่ถูกกว่า 

แต่อย่างไรก็ตาม คุณอาจจะไม่ต้องย้ำกับลูกค้าอีกรอบว่าคุณคือใคร? หรือ อธิบายคุณค่าของสินค้าของคุณอีกรอบ เพราะว่าถ้าลูกค้าแฮปปี้กับสินค้าคุณตั้งแต่แรก โอกาสที่ลูกค้าจะกลับมาอีกรอบนั้นมีเปอร์เซ็นสูงอย่างแน่นอน และลูกค้าจะบอกต่อให้อีกด้วย

สิ่งที่คุณจะต้องทำก็แค่การติดตามลูกค้า โดยคุณอาจจะสร้างอะไรบางอย่างที่สามารถติดต่อลูกค้าอยู่ตลอด เช่น อีเมล์จดหมายข่าวสาร

การ์ดขอบคุณ อีเว้นท์พิเศษ และการโทรหาลูกค้า

โดยสรุปแล้วทั้งหมดทั้งมวล ประเด็นที่จะสื่อก็คือ คุณควรจะเริ่มติดปีกให้ธุรกิจของคุณตั้งแต่เนิ่นๆโดยการเริ่มทำวิธีข้างต้นนี้ เพราะในการทำธุรกิจในยุคสมัยนี้ คุณไม่สามารถทเพียงแค่การโฆษณาและนั่งรอลูกค้าเข้ามาหาคุณอย่างเดียว แต่คุณต้องเป็นฝ่ายวางกลยุทธ์และเข้าหาลูกค้า!

 

ที่มา businessknowhow

 

#zanroo

#zanrooarticle

 

“แบ่งประเภทลูกค้า” ดียังไง? ทำไมต้องทำ?

“5 วิธีทำการตลาดออนไลน์” ขั้นพื้นฐานสำหรับผู้ประกอบการ

Request a demo.

See Zanroo in action.