fbpx article Archives | Zanroo

ทำไม “Email Marketing” ยังคงใช้งานได้?

ทำไม “E-mail marketing” ยังคงใช้งานได้? 70% ของคนอายุ 18 ถึง 34 ยังคงอยากได้รับข้อมูลข่าวสารจากทาง email และยังสูงขึ้นในช่วง อายุ 35 ถึง 44 และ 45 ถึง 54 ด้วย แต่นักการตลาดส่วนใหญ่ทำแล้วไม่ได้ผลตามที่คาดหวังไว้ นั่นไม่ใช่เพราะทำแล้วไม่ได้ผล แต่นักการตลาดยังใช้ไม่ถูกวิธี “3 วิธีที่จะช่วยให้การทำ Email Marketing ประสบความสำเร็จคือ” 1. Segment your lists แบ่งกลุ่มลูกค้า เพื่อส่ง e-mail ไม่ใช้ส่งทุกอย่างให้ทุกคนเพราะจำให้กลายเป็นขยะ โดยแบ่งกลุ่มเช่น ต่ำแหน่งงาน, เพศ, อายุ หรือแม้กระทั่ง ประวัติการชื้อขาย 2. Trigger your messaging หลีกเลี่ยงการส่ง e-mail ให้กลุ่มใหญ่ๆ และการส่ง e-mail นั่นจำเป็นต้องมีขั้นตอนเช่น ทุก 1…

Read more

อนาคตแห่งการผสานระหว่าง “AI” และ “Marketing Strategies”

คงปฏิเสธไม่ได้ว่า AI หรือ Artificial Intelligent เข้ามามีบทบาทสำคัญต่อกลุ่มธุรกิจในหลายอุตสาหกรรม และ ในระดับองค์กรในการเปลี่ยนผ่านสู่ยุค “Digital Tranformation” สืบเนื่องด้วยความที่ เทคโนโลยีสามารถพัฒนา และต่อยอดได้ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมโมเดลในเรื่องของ “การรู้จักและเข้าใจลูกค้า”(Customer Centric) เผื่อที่จะสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นไปอีกระดับ คุณ ชิตพล มั่งพร้อม ประธานกรรมการบริหาร และ ผู้ก่อตั้ง “แสนรู้” ได้กล่าวว่า ในอนาคตอีก 5-10ปี AI จะเข้ามามีส่วนร่วมในการวางกลยุทธ์ ซึ่งบริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Big Data และ MarTech จะเริ่มใช้ข้อมูลจากหลายๆแพลตฟอร์ม รวมถึงข้อมูลบน Social Media เพื่อเพิ่มศักยภาพในการใช้ AI ในอนาคต “โลกทุกวันนี้ คนทุกคน และ ของทุกอย่าง กำลังเชื่อมต่อกันมากขึ้น ดังนั้น สื่อโฆษณา และการตลาด จะกระชับวงเข้ามามากขึ้นในระดับบุคคล (Personalization) ซึ่งในอนาคต AI จะสามารถตัดสินใจได้เอง โดยคำนวนจากข้อมูล…

Read more

พลิกธุรกิจให้ดัง! เพียงฟังเสียงผู้บริโภคให้เป็น ด้วยตัวช่วยที่ดีอย่าง “Social Listening Tools”

ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจเปลี่ยนช่องทางการสื่อสารต่อผู้บริโภคยุคใหม่ โดยอาศัยพฤติกรรมที่ชอบบริโภคข้อมูลหรือติดตามข่าวสารบ้านเมืองผ่านช่องทางต่างๆ ของโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, Twitter, Instagram, YouTube หรือแม้กระทั่งจากบล็อกและเว็บบอร์ดในกระแสสังคม เช่น Pantip, Dek-D เป็นต้น เป็นเรื่องจำเป็นอย่างยิ่งยวดของนักธุรกิจยุค 2018 ที่ต้องใช้ ‘หูตา’ สดับรับฟังสิ่งรอบตัวให้กว้างไกลเพียงพอ! ทั้งการสอดส่องความสนใจ ความคิดเห็น ความพึงพอใจ รวมถึงความต้องการของผู้บริโภค เพื่อนำไปพัฒนาสินค้าและบริการของตนเองให้ดียิ่งขึ้น หรือโดนใจยิ่งกว่าเดิม! แล้วตอนนี้… คิดว่าธุรกิจของเรา มีหูตาเป็นสัปปะรดเพียงพอแล้วหรือยัง? ว่ากันว่า หลักการทำงานทั่วไปให้ได้ผลดี คือ ‘ทำให้มาก พูดให้น้อย ต่อยให้หนัก ‘ ซึ่งสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับการแข่งขัน แย่งชิงพื้นที่ทางธุรกิจบนโซเชียล เน็ตเวิร์กได้ดีไม่ใช่น้อย แต่อาจต้องเปลี่ยนคอนเซ็ปต์บางอย่างดังเช่น ‘ฟังให้มาก พูดให้น้อย ต่อยให้ตรงจุด’ น่าจะเข้าท่ากว่า เพราะการสอดส่อง/รับฟังเสียงจากผู้บริโภค เป็นหัวใจหลักอย่างหนึ่งของการให้บริการที่มีคุณภาพ รวมถึงการเก็บรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เป็นสิ่งที่การทำธุรกิจบนตลาดโซเชียล มีเดีย ควรให้ความใส่ใจ ก่อนจะเกิด ‘Crisis’ ที่มีผลกระทบต่อแบรนด์ตามมา ดังนั้นการมีหูตาเป็นสัปปะรดสุดๆ คงต้องถูกนำมาใช้สำหรับการสำรวจแนวโน้มความต้องการของตลาดบนโซเชียล รวมถึงสังเกตกลยุทธ์ และจับผิดจุดบกพร่องของคู่แข่ง…

Read more

6 วิธีมัดใจลูกค้ายุคไอทีให้อยู่หมัด ที่ได้มากคำว่า “กระแส”

‘เลข 6’ ตามความเชื่อของศาสตร์แห่งตัวเลข คือ ตัวแทนแห่งดาวศุกร์ ที่ให้ความบันเทิงรื่นเริง ความสนุกสนานมีชีวิตชีวา ความนุ่มนวลอ่อนโยน การเอาใจใส่ ถนอมน้ำใจ และประนีประนอม รวมถึงยังให้ความสวยงามและสร้างความประทับใจให้แก่ผู้คนรอบข้างได้เสมอ พูดแบบนี้แล้วหลายคนคงสงสัยว่า แล้วมันเกี่ยวอะไรกับการทำการตลาดยุคออนไลน์ด้วยล่ะ มันคนละศาสตร์กันเลยนะ? แต่ก่อนที่เราจะถูกตัดสินว่ากำลังทำให้นักการตลาดรุ่นใหม่สับสนกับแนวทางสร้าง Customers Relationship ลองกลับขึ้นไปอ่านความหมายของเลข 6 ให้ถ่องแท้ ก็จะพบว่า ความหมายเหล่านี้ล้วนกำลังกล่าวถึงการสร้างประสบการณ์อันดี ความประทับใจ รวมถึงเสน่ห์ต่างๆ ที่แบรนด์บนโลกออนไลน์จะขาดไม่ได้อย่างเด็ดขาด   ‘การสร้างความสัมพันธ์อันดี การเอาใจใส่ลูกค้า และการสร้างความหวือหวา บันเทิงเริงใจ เป็นงานของนักการตลาดที่กำลังค้นหาการสร้าง  ‘Brand Loyalty’ ให้เกิดขึ้น จำเป็นต้องเรียนรู้’   เลข 6 เลยกลายเป็นที่มาของ ‘6 วิธีมัดใจลูกค้ายุคไอทีให้อยู่หมัด’ หรือเรียกว่า ‘Customers Loyalty’ ไม่ใช่ถนัดแต่สร้างกระแสที่ไม่ได้ยอดขาย หรือสร้างภาพรายวันเท่านั้น   สร้างเสน่ห์แบรนด์ด้วยหลักการ ‘CRM’ ที่เข้มแข็งและต่อเนื่อง หากวันนี้ยังคิดว่าตลาดออนไลน์เป็นเพียงช่องทางถ่ายทอดคอนเท้นต์ของแบรนด์ไปสู่ผู้บริโภค โดยไม่รู้จักการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ เลย คงต้องกลับไปทำการบ้านเพิ่มเติมแล้วล่ะ…

Read more

Request a demo.

See Zanroo in action.