fbpx article Archives | Zanroo

[Free Report #4] รายงานการพูดถึง “Covid-19” ประจำวันที่ 6 – 12 เมษายน

คุณสามารถใช้งาน PDF Preview เพื่อดูรายงานประจำสัปดาห์ได้ตามด้านล่างนี้ Thai Version . English Version . หรือ สามารถดาวน์โหลดได้ที่นี่ Thai Version Download Full Report Here English Version Download Full Report Here . #zanroo #covid19 #โควิด19

Read more

Covid-19 ระบาด! “ผู้ประกอบการ พนักงาน ลูกค้า” จะรับมืออย่างไรได้บ้าง?

หลังจากที่เชื้อไวรัสโคโรน่าสายพันธุ์ใหม่ระบาดในหลายประเทศ ในแต่ละภาคส่วนของรัฐบาลและเอกชนรวมถึงผู้ประกอบการรายย่อย ไปจนถึงรายใหญ่ต่างเตรียมพร้อมในการรับมืออย่างเต็มที่ หากว่ากันด้วยเรื่องของโอกาสเสี่ยงแล้วล่ะก็ จะพบว่าการใช้ชีวิตประจำวันในช่วงที่เกิดการระบาดนั้น ต้องอาศัยการปรับตัวพอสมควร และสิ่งที่ทุกคนควรทำหลังจากเริ่่มมีการระบาดนั้น ถือว่าเป็นเรื่องเร่งด่วน เพื่่อลดโอกาสเสี่ยงที่จะติดเชื้อให้ได้มากที่่สุด   ในมุมของผู้กระกอบการร้านค้าต่างๆนั้น เชื่อว่ารายได้จะต้องหดหายกันไปไม่มากก็น้อย ทั้งจากผลกระทบก่อนหน้าในเรื่องของการหดตัวของเศรษฐกิจ ผสมโรงกับพิษไวรัสโคโรน่าแล้ว ทำให้สร้างความลำบากใจให้กับภาคธุรกิจไม่น้อยเลยทีเดียว   หากจะเริ่มแก้ปัญหากันก่อนในตอนนี้ สิ่งที่ทำได้นั้นคุณอาจจะเริ่มจากการเรียกความเชื่อมั่นลูกค้าของคุณกลับมาในช่วงโคโรน่่าไวรัสสายพันธุ์ใหม่ (Covid-19) ระบาดนั้น ควรจะเริ่มจาก….     หน้าร้าน หรือ สำนักงาน และ ลูกค้า   เอาล่ะ ถ้าจะพูดถึงพื้นที่ที่ลูกค้าจะต้องพบเจอก่อนเป็นอันดับแรกนั่่นก็็็คือหน้าร้านของคุณ ซึ่งสิ่่งที่คุณควรจะจัดเตรียมไว้ให้ลูกค้าและพนักงานของคุณเองนั้น คุณนั้นควรจะมี   1.เจลล้างมือ – สิ่่งเล็กๆน้อยๆแต่มีผลมหาศาล เพราะการแพร่กระจายของเชื้อนั้นสามารถเกิดขึ้นได้ทุกที่ที่มีการสัมผัส โดยเฉพาะมือจับประตู, ปุ่มกดลิฟท์ หรือแม้แต่่ธนบัตรที่เชื้อสามารถอยู่่ได้นานถึง 9 วัน!   2.เพิ่มการทำความสะอาด – ร้านของคุณอาจจะทำความสะอาดก่อนเปิดบริการทุกวัน แต่นั่นอาจจะไม่พอ! คุณควรจะเพิ่มการทำความสะอาดให้ถี่ขึ้น เช่น เช็ดมือจับประตูอยู่เสมอ, เพิ่มการครอบพลาสติกที่่ปุ่มกดลิฟท์ หรือเช็ดอุปกรณ์ทุกชิ้นก่อนเปิดร้าน   3.เพิ่มบุคคลากรในการคัดกรอง…

Read more

4 วิธีช่วยธุรกิจ “สร้างความมั่่นใจ” ในช่วง Covid-19 ระบาด

ในต้นปี 2020 นี้ การแพร่ระบาดของเชื้อโคโรน่าไวรัสสายพันธุ์ใหม่ (Covid-19) นั้นส่งผลต่อธุรกิจในหลายๆอุตสาหกรรม และ หลายๆคนนั้นหลีกเลี่ยงการออกจากบ้าน เพื่อลดความเสี่่ยงในการสัมผัสและติดต่่อกับโรคนี้กันอยู่ไม่น้อย ทำให้ธุรกิจที่มีหน้าร้าน รวมถึงสถานที่ต่างๆนั้นซบเซา รวมถึงภาวะเศรษฐกิจชะลอตัว จึงทำให้ผู้ประกอบการนั้นอยู่ในภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกกันถ้วนหน้า   สำหรับผู้ประกอบการขนาดเล็กและขนาดใหญ่หลายแห่่งในไทย รวมถึงหน่วยงานและสถานที่ต่างๆนั้น เริ่่มมีการตื่นตัวในการรับมือกับเชื้อโคโรน่าไวรัสสายพันธุ์ใหม่กันมากขึ้น ดังนั้นแล้วหากคุณต้องการเรียกความเชื่อมั่นกลับมาจากลูกค้าของคุณแล้วล่ะก็ ธุรกิจของคุณควรจะเริ่มต้นหามาตราการบางอย่างในการรับมือกับสถานะการณ์นี้โดยเร็วที่สุด   ทุกอย่างเริ่มที่ Mindset ก่อน   เราแนะนำให้้คุณเริ่มที่่ Mindset ก่อนเป็นอันดับแรก เพราะว่าในโลกของการทำธุรกิจนั้นไม่ได้มีแค่เรื่องการเงิน หรือผลประกอบการเพียงอย่างเดียว หากแต่การทำธุรกิจควรคำนึงถึงผลกระทบต่อภาคธุรกิจและสังคมประกอบกัน   ยิ่่งในสถานะการณ์การแพร่่ระบาดของเชื้อโคโรน่าไวรัสสายพันธุ์ใหม่ ทุกคน ทุกธุรกิจ ทุกภาคส่วน ล้วนเป็นกระบอกเสียงสำคัญในการแพร่กระจายความรู้ และการรับมือออกไปให้ได้มากที่สุด เพื่อลดโอกาสเสี่ยงและจำนวนผู้ติดเชื้อให้ได้มากที่สุด     สื่อสารกับลูกค้า   อย่างที่เรากล่าวไปด้านบน แบรนด์ องค์กร และผู้ประกอบการควรเริ่ม action อะไรบางอย่างเพื่อสื่อสารทั้งภายนอกและภายใน จุดประสงค์ก็คือ เป็นการแจ้งให้ผู้คนได้รับรู้ว่า “เรารับรู้ และไม่ได้นิ่งนอนใจ”   ลองจินตนาการดูว่า มองในมุมกลับกัน…

Read more

ตามติดศิลปิน Influencer และ ดาราที่่คุณชอบได้ง่ายๆด้วย “Zanroo Search”

หากคุณเป็นคนหนึ่งที่ชื่นชอบและเป็นแฟนคลับศิลปิน ดารา Influencer แล้วล่ะก็ “Zanroo Search” สามารถช่วยให้คุณติดตามได้ง่ายขึ้นและจบในที่่เดียว     “แค่ใส่คีย์เวิร์ด ข้อมูลที่่มีการพูดถึงคำที่ค้นหาก็จะแสดงขึ้้นมาให้คุณได้เห็นข้อมูลที่มีการพูดถึงคีย์เวิร์ดนั้นๆ”   เพียงแค่คุณไปที่ “แถบค้นหา” แล้วพิมพ์คีย์เวิร์ดที่คุณสนใจ เช่น “BNK48” “แก้ว BNK” “เณอปราง BNK” “เป๊ก ผลิตโชค” “ใหม่ ดาวิกา” เท่านี้ คุณก็จะได้เห็นข้อมูลจากทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Twitter, Instagram และเว็บไซต์ช่องทางอื่นๆ ที่ครอบคลุมกว่า 3,000+ เว็บไซต์       “แสดงผลมุมมองแบบรูปภาพจากช่องทาง Social Media และ Website”   สามารถเลือกเปลี่่ยนมุมมองที่เป็นข้อความ หรือ เลือกดูข้อมูลแบบรูปภาพ ได้ตามที่คุณต้องการ โดยคุณสามารถคลิ๊กเพื่อกดเข้าไปดูโพสต์ต้นทางได้สะดวก   “Heat Map” แสดงตำแหน่งที่มีการพูดถึงคีย์เวิร์ดนั้น    …

Read more

แฮปปี้! ทั้งธุรกิจและลูกค้า หากมี “Party Data” ที่ดี ใช้งานถูกวิธีให้มีประโยชน์ – [Part1]

การเก็บข้อมูลถือเป็นเรื่องที่สำคัญมากสำหรับการทำธุรกิจ แล้วทำไมเราถึงต้องเข้าใจประเภทของข้อมูลกันล่ะ? นั่นก็เพราะข้อมูลมีส่วนในการขับเคลื่อนธุรกิจในทุกวันนี้ แต่คุณทราบหรือไม่่ว่า? ข้อมูลนั้นสามารถแบ่งได้หลายประเภท ขึ้นอยู่กับวิธี และแหล่งที่มาอีกด้วย ซึ่งในบทความนี้เราจะแนะนำคุณว่า ข้อมูลประเภทไหนที่สามารถให้ประโยชน์กับคุณได้ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ขึ้นอยู่่กับสถานการณ์ และเป้าหมายของคุณด้วย โดยหลักๆแล้ว ข้อมูลนั้นมีอยู่3ประเภทหลักๆคือ 1st Party Data 2nd Party Data 3rd Party Data 1st Party Data คืออะไร 1st party data นั้นคือ ข้อมูลที่ถูกเก็บโดยตรงจากลูกค้่่า และรวมถึง : ข้อมูลพฤติกรรมผู้้บริโภค การกระทำ พฤติกรรมที่เกิดขึ้้นบนเว็บไซต์ ข้อมูลการ Subscription ข้อมูล Sociall และ รวมไปถึงข้อมูลที่คุณมีในระบบหลังบ้าน CRM นอกจากนี้้ยังมีข้อมูลทีเป็น offline เช่น การตอบแบบสอบถาม ฟีดแบคจากลูกค้า เช่นกัน 1st party data นั้นมาจากลูกค้าโดยตรง และมีประโยชน์มาก…

Read more

การตลาดยุคใหม่ ธุรกิจโตไวด้วย “Data-Driven Marketing” – Part 1

การตลาดในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงพอสมควร ซึ่งนักการตลาดต้องมีการปรับตัวให้ทันเทรนด์และเทคโนโลยีอยู่เสมอ ซึ่งทุกวันนี้ธุรกิจทั้งขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ มีการนำข้อมูลมาปรับใช้กันมากขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การข้อมูลเชิงสถิติพบว่่า 78% ของนักการตลาดนั้นลงความเห็นว่า Data-driven marketing นั้นมาควบคู่ และ เป็นตัวช่วย ในการทำแคมเปญให้สำเร็จ นั่นจึงไม่แปลกเลยที่ว่า ทำไมคอนเซ็ปนี้ถึงได้รับความนิยมมาก ซึ่งการนำ Data มาใช้กับ Marketing ไม่ใช่เรื่องใหม่ และ เป็นเรื่่องที่มีการทำมานานแล้ว แต่เป็นในรูปแบบที่ต่างกันออกไป แล้วอะไรคือ Data-Driven Marketing กันแน่? หากจะอธิบายแบบเข้าใจง่ายที่สุดก็คือ “Data-Driven Marketing” นั้น คือการที่เรานำข้อมูลที่่สามารถเก็บได้จากลูกค้า (เป็นไปตามข้อกำหนด GDPR ของยุโรป และ PDPA ของไทย) มาวิเคราะห์ต่อยอด เพื่อให้เกิด Insight ที่สามารถนำไปมาใช้ประโยชน์ในการวางกลยุทธ์และตัดสินใจ รวมถึง ROI ที่มีประสิทธิภาพต่อธุรกิจ จากตัวเลขการเติบโตของ data-driven economy (DDOM) ในสหรัฐฯประเทศเดียว มีตัวเลขเพิ่มสูงขึ้นจาก 156 พันล้าน เป็น 202…

Read more

ทำไม? ทำการตลาดแค่บน “Social Media” ถึงไม่เพียงพอในปี 2020

คงถึงเวลาแล้วซินะที่เราคงต้องห่างกันซักพัก… มันไม่ได้หมายความว่ามันไม่ดี แต่ว่า… มีตัวเลือกอีกเยอะแยะมากมายในตอนนี้้ แต่เดี๋ยวก่อน….. เราไม่ได้หมายถึงคุณผู้อ่าน แต่่เรากำลังพูดถึง “Social Media” ใช่แล้วครับ พวกเราชื่นชอบ Social Media กันอยู่แล้ว แต่่ความจริงก็คือว่า มันคือ platform เดียวที่สามารถทำการตลาดได้ในขณะนี้ เราต่างรังสรรค์ความครีเอท กันบนช่องทาง เช่น Twitter, Instagram, Facebook หรือ YouTube กันทั้งนั้นตลอดระยะเวลาหลายปีมานี้้ ซึ่งมันไม่ได้แปลว่าสิ่งที่เราทำกันมา 5ปีที่แล้ว จะได้ผล “ดีกว่าเดิม” หรือ “เหมือนเดิม” ในปัจจุบัน และข้างล่างนี้ก็คือเหตุผลว่าทำไมแบรนด์ถึงต้องใช้ช่องทาง Social Media : ตัวเลขของผู้ใช้ Internet ทั่วโลกในปี 2019 มีประมาณ 4.388 พันล้านคน หรือเพิ่มขึ้นถึง 9.1% ต่อปี และเพิ่มขึ้นทุกๆปี ตัวเลขของผู้ที่ใช้ Social Media ทั่วโลกในปี 2019 ทยานสูงขึ้นถึง…

Read more

เทรนด์ “SEO” ปี 2020 ที่คุณควรรู้!

        ในปีที่ผ่านมา Google ได้อัพเดทอัลกอริทึ่มบ่อยครั้ง ซึ่งสังเกตุเห็นได้บ่อยครั้งกว่าที่ผ่านมา ซึ่งเราได้เห็นการออกมาเคลื่อนไหวของ Google ในส่วนของ SERPs หรือ Search Engine Result Pages และ เกณฑ์ในการจัดอันดับเว็บไซต์ที่ไม่สามารถตรวจสอบได้ง่าย รวมถึงการเปลี่ยนที่ถี่มากยิ่งขึ้น นั่นจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับผู้ที่มีเนื้องานเกี่ยวกับ SEO และการตลาดในการที่ต้องคอยอัพเดท และพยายามใช้ reverse engineer หรือ เทคนิควิศวกรรมย้อนกลับ ในการแก้เกมส์ของอลักอริทึ่มให้ได้มากที่สุด ในบทความนี้เราจึงได้คัดเลือกเทรนดด์ที่คาดว่าจะได้รับความนิยมมากขึ้น ซึ่งดีต่อการจัดอันดับเว็บไซต์ในปปี 2020

Read more

ตอบโจทย์ให้แตกต่างด้วยการเข้าใจ “Context” ของลูกค้าให้มากขึ้น – Part I

     ทุกวันนี้คือยุคการทำการตลาดบน digital แทบทั้งสิ้น และนับวันยิ่งทวีความซับซ้อนมากขึ้น นักการตลาดต้องจัดการช่องทางและกลยุทธ์ ทั้ง Digital และ Non-Digital กันหัวหมุน      แต่ถึงอย่างไรก็ตาม เป้าหมายทั้งหมดทั้งมวลนั้น ยังคงเหมือนเดิมอยู่ นั่นคือการระบุเป้าหมาย ซึ่งก็คือ”ลูกค้า”ให้ได้ โดยการหา “ปัญหา”และ”นำวิธีช่วยเหลือ” ถึงมือลูกค้าให้ได้      แต่ปราศจากการเข้าใจสถานะปัจจุบัน หรือ ปัญหาของลูกค้านั้น ถือเป็นเรื่องที่สร้างอุปสรรคพอสมควร ซึ่งสิ่งนี้อาจจะทำให้ข้อความที่ต้องการจะสื่อจากแบรนด์ไปถึงลูกค้านั้น ไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร เพราะนั้น ไม่ตรงกับความต้องการของลูกค้า! ลองจินตนาการว่า คุณเป็นหมอที่รักษาคนไข้ ซึ่งคุณก็ต้องวินิจฉัยอาการของโรค และจ่ายยาให้กับคนไข้ได้ตรงตามอาการที่ตรวจพบ การตลาดก็คล้ายๆกัน คุณต้องตีความ context หรือ บริบทสภาพแวดล้อม เพื่อใช้กับกลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจของคุณ “ยึดจากความต้องการและเข้าลูกค้าเป็นหลัก” เพื่อความอยู่รอดของการทำธุรกิจในยุคนี้ ภาคธุรกิจต้องปรับเข้าหาลูกค้า ซึ่งถือเป็นกลยุทธ์ในการทำการตลาดที่ได้ผลดี แต่วิธีนี้ จำเป็นต้องอาศัยความเข้าใจในพฤติกรรม และทัศนคติของลูกค้า เพื่อความสะดวกต่อธุรกิจในการใช้ตัวช่วย เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ตรงเป้าหมายยิ่งขึ้น เป้าหมายหลักของการยึด “การเข้าหาและความต้องการลูกค้าเป็นหลัก” หรือ Customer-Centric…

Read more

Request a demo.

See Zanroo in action.