ทำความเข้าใจ Marketing Research

เพื่อให้เห็นภาพว่าทำไมผู้ประกอบการถึงควรหาผู้รับบริการทำ Market Research เพื่อต่อยอดธุรกิจ เรามารู้ถึงความสำคัญของบริการวิเคราะห์ตลาดในรูปแบบนี้ให้ดีเสียก่อน

บริการ Market Research เป็นกระบวนการรวบรวม วิเคราะห์ และตีความข้อมูลเกี่ยวกับภาพรวมตลาด ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายและคู่แข่ง เพื่อทำความเข้าใจความชอบ พฤติกรรม และความต้องการของผู้บริโภค ตลอดจนแนวโน้มและเทรนด์ที่เปลี่ยนไปอย่างไม่เคยหยุดนิ่งของตลาด โดยเป้าหมายของบริการ Market Research มีดังต่อไปนี้

• ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า: บริการ Market Research จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ซึ่งจะช่วยให้สามารถปรับแต่งสินค้าหรือบริการของตนให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
• ระบุแนวโน้ม: การวิเคราะห์แนวโน้มของตลาด หรือ บริการ Market Analysis คือตัวช่วยในการระบุโอกาสที่อาจเกิดขึ้น ทำให้ผู้ประกอบการสามารถอยู่เหนือคู่แข่งได้
• ลดความเสี่ยง: การวิจัยตลาดช่วยให้บริษัทต่าง ๆ พัฒนากลยุทธ์อย่างมีข้อมูลอ้างอิง ซึ่งย่อมช่วยลดความเสี่ยงที่จะผิดพลาด รวมถึงโอกาสในการขาดทุน
• เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาด: ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากบริษัทที่รับบริการทำวิจัยตลาด ผู้ประกอบการจะสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพได้มากขึ้น โดยการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน
• เพิ่มประสิทธิภาพการพัฒนาสินค้า: การทำความเข้าใจถึงความชอบและปัญหาของลูกค้า ช่วยให้เกิดการพัฒนา ทั้งต่อตัวสินค้าและบริการให้สอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น  
• วิเคราะห์คู่แข่ง: ด้วยการศึกษาจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถพัฒนากลยุทธ์เพื่อสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันได้
• กำหนดราคา: การวิจัยตลาดช่วยในการกำหนดราคาได้อย่างเหมาะสมสำหรับสินค้าหรือบริการ จากข้อมูลที่เก็บรวบรวมมาจากกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้ได้ราคาที่ตอบโจทย์กับผู้บริโภคมากที่สุด
• การขยายสู่ตลาดใหม่: เมื่อต้องการขยายเป้าหมายสู่ตลาดใหม่ การทำวิจัยตลาดจะช่วยประเมินความเป็นไปได้และความสำเร็จที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงกลยุทธ์ที่ต้องใช้

ทำไมถึงควรใช้บริการสำรวจตลาดกับ Zanroo

เพื่อให้มั่นใจว่าผลลัพธ์ของรายงานการวิจัยตลาดจะออกมาอย่างถูกต้องและแม่นยำที่สุด Zanroo มีเทคโนโลยีที่สามารถเก็บข้อมูลจำนวนมหาศาลจากแหล่งต่าง ๆ โดยรวบรวมไว้เป็น Big Data จากนั้นนำมาวิเคราะห์อย่างรอบด้าน หรือที่เรียกว่า 360° Social Analytics ซึ่งจะทำให้เจ้าของแบรนด์ที่ใช้บริการกับ Zanroo สามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปปรับใช้ในการทำกลยุทธ์ทางการตลาดให้ตรงใจกลุ่มเป้าหมายและอยู่เหนือคู่แข่งได้ โดยขั้นตอนจะมีดังต่อไปนี้

• Brand Health Check: ก่อนจะรู้จักคู่แข่ง อันดับแรกต้องรู้จักตัวเองก่อนว่ามีจุดอ่อน-จุดแข็งอย่างไร เป็นการเริ่มต้นบริการสำรวจตลาดเพื่อต่อยอดไปสู่การวางกลยุทธ์ที่ตรงจุดยิ่งขึ้น
• Campaign Evaluation: จบครบกระบวนการสร้างสรรค์แคมเปญ ตั้งแต่การเริ่มวางแผน ปรับเปลี่ยนระหว่างทาง ไปจนถึงการสรุป ROI เพื่อหาผลลัพธ์ว่าแคมเปญที่ผ่านมาได้ผลมากน้อยแค่ไหน และจะทำอย่างไรให้แคมเปญต่อไปสำเร็จกว่าเดิม
• Engage Your Customer: ใกล้ชิดกับกลุ่มลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น เพราะยิ่งใกล้ ยิ่งได้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเพื่อนำไปพัฒนาแบรนด์ต่อไป
• Crisis Alert & Management: ด้วยชุดข้อมูล Big Data ผู้ประกอบการจะมีโอกาสได้รู้ถึงทิศทางของเทรนด์ตลาดที่เปลี่ยนไปก่อนใคร จึงสามารถเตรียมตัวรับมือกับความเสี่ยงที่เกิดขึ้นได้ดี ลดความเสียหายที่จะเกิดขึ้น
• Competitor Analysis: รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง เช่นเดียวกับบริการวิเคราะห์ตลาดจาก Zanroo ที่จะทำให้ผู้ประกอบการทราบถึงความเคลื่อนไหวและกลยุทธ์ของคู่แข่ง
• Influencer/Seeding Marketing: ยุคนี้คือยุคของ KOL ซึ่งเราสามารถบอกได้ว่า KOL หรือ Influencer คนไหนที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด
• Presenter/Influencer Vetting: จะใช้งาน KOL อย่างไรให้มีประสิทธิภาพที่สุด บริการ Market Analysis ของเรามีคำตอบ
• Market Research: ติดตามผลลัพธ์ว่ากลุ่มเป้าหมายมีปฏิกิริยาอย่างไรกับแคมเปญการตลาดที่ปล่อยออกไป

โดยภาพด้านล่างนี้คือรายงานการวิจัยตลาดของ Zanroo จากการใช้กระบวนการ 360° Social Analytics ในการวิเคราะห์ภาพรวมของตลาดสินค้าประเภทคอลลาเจน

‍

‍

Zanroo เป็นผู้ให้บริการวิจัยตลาดระดับโลก

Zanroo บริษัทผู้ให้บริการวิจัยตลาดระดับโลกที่มีชื่อเสียง ด้วยประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ครบครันทุกแง่มุมของ Market Research ด้วยบริการ Social Analytics Suite, Social Engagement และ Consultancy Service มาตรฐานระดับสากล มั่นใจว่าลูกค้าสามารถนำไปใช้วางแผนและปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างครอบคลุม ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างรวดเร็ว

‍

‍

‍

‍

‍